Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con un producto comprado directamente en Dos Punts, puedes solicitar un cambio o una devolución.

Para ello, envíanos un correo a hola@dospuntsestudi.com indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.

Debes comunicarnos tu intención de devolver el producto en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido. Una vez notificado, el paquete deberá enviarse dentro de los 14 días siguientes. Los gastos de envío, así como posibles aranceles o impuestos, correrán a cargo del comprador.

Los artículos devueltos deben llegar sin usar y en su embalaje original. Una vez recibidos, realizaremos el reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 30 días. Los gastos de envío no son reembolsables.

Artículos dañados

Si algún artículo llega en mal estado o en condiciones que no sean perfectas, deberás enviarnos un correo inmediatamente adjuntando fotografías del embalaje y del contenido a hola@dospuntsestudi.com. Haremos todo lo posible por solucionar la situación. 

Debes comunicarnos la incidencia en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido. También será necesario conservar todo el embalaje original.